Ein Problem mit deiner Wohnung?
LUIZA bringt Ordnung in deinen Fall.
Schäden festhalten, Schreiben und Abrechnungen verstehen, Fristen im Blick behalten und passende Antworten vorbereiten.
Deine Wohnung, deine Unterlagen, dein Fall — in einer Fallakte, die du auch in einem Jahr noch nachvollziehen kannst.
Dein Vermieter handelt professionell.Mit LUIZA tust du es auch.
LUIZA hilft dir, deine Unterlagen zu verstehen, deine Antwort vorzubereiten und auf Augenhöhe mit deinem Vermieter zu kommunizieren.
- SchadenFeuchtigkeit
- RaumWohnzimmer
- Fotos3
- Reaktionausstehend
- Aufgenommen15.08.2026
- Erfasst15.08.2026
- Versendet15.08.2026
- Frist29.08.2026
Was beschäftigt dich gerade?
Vier typische Ausgangslagen. Wähle die, die deiner am nächsten kommt.
Etwas ist kaputt oder feucht
Schimmel, Heizung, Wasser, Lärm. Du hältst fest, was wann passiert ist, und sicherst Fotos und Daten, bevor sie in der Kamerarolle untergehen.
Post vom Vermieter liegt auf dem Tisch
Kündigung, Abmahnung, Zahlungsaufforderung. Du lädst das Schreiben hoch, LUIZA strukturiert den Inhalt und hebt genannte Fristen hervor.
Die Miete soll steigen
Du erfasst die verlangte Miete, die Fläche, die letzte Erhöhung und die Begründung. LUIZA rechnet die Erhöhung vor und zeigt, welche Angaben noch fehlen.
Eine Abrechnung, die du nicht nachvollziehen kannst
Du lädst sie hoch. LUIZA sortiert die Positionen, den Zeitraum und den Verteilerschlüssel und markiert, was unklar bleibt.
Vier Beispiele, wie ein Fall entsteht
Konstruierte Beispiele. Keine echten Vorgänge, die Beträge sind frei gewählt.
Heizung ausgefallen
BeispielSeit vier Tagen im Januar bleibt die Heizung in Wohn- und Schlafzimmer kalt. Zwei Anrufe bei der Hausverwaltung, beim zweiten Mal eine Zusage. Seitdem nichts.
Beginn des Ausfalls, betroffene Räume, gemessene Raumtemperatur, Fotos mit Datum, Verlauf der Kontaktversuche.
LUIZA legt daraus einen zusammenhängenden Vorgang an und bereitet eine Mängelanzeige vor. Du liest sie, änderst sie und entscheidest, ob du sie versendest. Ob der Ausfall Auswirkungen auf deine Miete hat, ist eine rechtliche Bewertung — dazu sagt LUIZA nichts.
Mieterhöhung
BeispielEin Schreiben kündigt eine Erhöhung der Nettomiete um 147 € an, begründet mit dem Mietspiegel. Am Ende steht eine Zustimmungsfrist.
Bisherige und verlangte Nettomiete, Wohnfläche, Datum der letzten Erhöhung, Lage, Begründung, Zustimmungsfrist.
LUIZA rechnet die Erhöhung Schritt für Schritt vor und benennt, was fehlt — etwa eine nicht beigefügte Anlage. Auffälliges wird als Punkt zur weiteren Prüfung markiert, nicht bewertet. Die Frist landet in der Zeitlinie. Ob du zustimmst, entscheidest du.
Nebenkostennachzahlung
BeispielDie Betriebskostenabrechnung schließt mit einer Nachzahlung von 612 €. Mehrere Positionen sind nur mit Sammelbegriffen benannt, der Verteilerschlüssel fehlt teilweise.
Abrechnungszeitraum, Gesamtkosten, einzelne Kostenarten, angegebene Verteilerschlüssel, geleistete Vorauszahlungen, Datum des Zugangs.
LUIZA stellt die Positionen nebeneinander und markiert, was ohne weitere Unterlagen nicht nachvollziehbar ist. Daraus entstehen eine sachliche Rückfrage und eine Aufforderung zur Belegeinsicht, die du vor dem Versand prüfst. Ob eine Position auf dich umgelegt werden darf, entscheidet LUIZA nicht.
Auffällig hohe Anfangsmiete
BeispielDie Wohnung wurde vor drei Monaten übernommen. Gespräche mit Nachbarn wecken den Eindruck, dass die vereinbarte Miete deutlich über dem liegt, was im Haus sonst gezahlt wird.
Vereinbarte Nettomiete, Wohnfläche, Mietbeginn, Lage, Ausstattung und Zustand, Hinweise auf Modernisierung, Angaben aus dem Mietvertrag.
LUIZA führt dich durch die nötigen Angaben und erklärt allgemein, wie die Mietpreisbremse aufgebaut ist. Dieser Fall geht besonders schnell über das hinaus, was Software leisten darf: Bevor eine Rüge entsteht, gehört er anwaltlich geprüft.
Vom ersten Problem bis zur Lösung
Du musst kein Mietrecht kennen. LUIZA kennt den Verlauf deines Falls und bereitet den nächsten Schritt vor — entscheiden tust du.
Jeder Schritt baut auf dem vorherigen auf. Du fängst nie bei null an.
Problem schildern
Du schilderst dein Problem am Handy und fotografierst den Schaden direkt vor Ort. LUIZA ordnet Fotos, Datum und Dokumente deinem Vorgang zu.
Situation verstehen
LUIZA erkennt die wichtigen Angaben, erklärt die Begriffe darin und zeigt, was für deinen Fall zählt — und was noch fehlt.
Richtig reagieren
LUIZA erstellt das passende Schreiben, schlägt eine sinnvolle Reihenfolge vor und erinnert dich an alles, was nicht vergessen werden darf. Du prüfst jedes Schreiben vor dem Versand.
Nachweisbar handeln
Versand per E-Mail oder Einschreiben, Fristen und eingehende Antworten werden automatisch dokumentiert. So bleibt dein Vorgang lückenlos nachvollziehbar.
Zum Ziel führen
Reagiert der Vermieter nicht, wartet LUIZA nicht ab: Sie meldet sich, wenn die Frist verstreicht, und bereitet den nächsten Schritt vor — eine erneute Aufforderung, ein Schreiben zur Ankündigung einer Mietminderung oder weitere Maßnahmen. Ob und in welcher Höhe du minderst, entscheidest du; dazu sagt LUIZA nichts.
Bei Bedarf Hilfe holen
in VorbereitungNur wenn dein Fall eine individuelle rechtliche Prüfung braucht, kannst du ihn an eine unabhängige Partnerkanzlei übergeben. Du siehst vorher, welche Unterlagen mitgehen und welche Kosten gelten. Das Mandat kommt direkt mit der Kanzlei zustande.
Ein Fall geht vorbei. Deine Wohnung bleibt.
Zwischen zwei Mietproblemen passiert trotzdem etwas. Ein Vertrag läuft aus, ein Preis steigt, eine Abrechnung kommt, ein Zählerstand wird fällig. Das meiste davon liegt verteilt im Ordner, im Postfach und in der Kamerarolle.
LUIZA führt diese Informationen zu einer Wohnungsakte zusammen: einem Ort, der weiß, was zu deiner Wohnung gehört — Verträge, Rechnungen, Zählerstände, Fristen, Schäden und Schreiben. Die Fallakte von oben ist ein Teil davon, nicht das Ganze.
Deine Wohnung. Deine Verträge. Deine Fälle.LUIZA behält den Überblick.
Der Mietfall ist der Anfang. Die Wohnungsakte ist das, was bleibt.
- Zum Startgehört zur ersten Version
- In Vorbereitungwird gerade aufgebaut
- Geplantkommt später, ein Termin steht noch nicht fest
Eine Wohnung ist ein System. LUIZA hält es zusammen.
Links, was im Lauf eines Jahres hereinkommt. Rechts dieselben Dinge, einander zugeordnet — zur Wohnung, zum Vertrag, zum Vorgang.
Was hereinkommt
- Mietvertrag
- Strom
- Gas
- Internet
- Zählerstand
- Nebenkosten
- Rechnung
- Schaden
- Schreiben
- Frist
Wohin es gehört
- VertragStromvertrag · Grundversorgungendet in 37 Tagen
- ZählerStrom · 1ETH-0004711Ablesung fällig am 31.03.
- VertragInternet · 250 MbitPreis erhöht
- KostenNebenkostenabrechnung 2025eingegangen
- FallFeuchtigkeit · Wohnzimmerseit vier Tagen offen
- SchreibenMängelanzeige an die Hausverwaltungversendet
- SchreibenAntwort des Vermieterssteht noch aus
Drei Bereiche, eine Akte
Was heute zur ersten Version gehört, was gerade aufgebaut wird und was geplant ist — getrennt gekennzeichnet.
Wohnen & Mietverhältnis
Zum StartDer Teil, den du weiter oben schon gesehen hast. Ein Schaden, ein Schreiben, eine Abrechnung — LUIZA hält fest, was passiert ist, erklärt die Begriffe darin, rechnet nach und bereitet die Antwort vor.
- Schäden dokumentieren
- Vermieterkommunikation
- Schreiben verstehen und vorbereiten
- Mieterhöhung
- Nebenkostenabrechnung
- Mietpreisbremse
- Mietminderung vorbereiten
- Fristen
- Versand und Nachhalten
- Übergabe an eine unabhängige Partnerkanzlei In Vorbereitung
Ob und in welcher Höhe du minderst, entscheidest du; dazu sagt LUIZA nichts.
Verträge & Kosten
GeplantStrom, Gas, Internet und die Versicherungen rund um die Wohnung liegen bei den meisten Menschen an vier verschiedenen Orten. Geplant ist, sie in dieselbe Akte zu holen — mit Laufzeit, Kündigungsfrist, Preisänderung und Rechnung an einer Stelle.
- Stromvertrag
- Gasvertrag
- Internetvertrag
- Versicherungen rund um die Wohnung
- Vertragslaufzeiten
- Kündigungsfristen
- Preisänderungen
- Rechnungen
- Kostenübersicht
Noch nicht Teil der ersten Version. Ein Termin steht dafür nicht fest.
Organisation & Automatisierung
GeplantDer Zählerstand gehört zu einer Wohnung und zu einem Vertrag, die Rechnung gehört zum selben Vertrag, das Schreiben gehört zum Vorgang. Geplant ist, dass LUIZA diese Zuordnung übernimmt und daraus eine chronologische Wohnungs-Historie entsteht.
- Zählerstände erfassen
- Zuordnung zu Wohnung und Vertrag
- Erinnerung an Ablesungen
- Dokumente chronologisch ordnen
- Schreiben und Rechnungen zuordnen
- Vollständige Wohnungs-Historie
- Zählerstandsmeldung vorbereiten
- Wiederkehrende Aufgaben automatisieren
Noch nicht Teil der ersten Version. Ein Termin steht dafür nicht fest.
Wie aus einer Rechnung eine erledigte Aufgabe wird
Dieselben sechs Schritte, die einen Mietfall tragen, tragen auch einen Stromvertrag: erfassen, verstehen, zuordnen, erinnern, handeln, nachhalten.
- ErfassenStromrechnung eingegangen
- VerstehenAnbieter, Betrag, Laufzeit und Kündigungsfrist erkannt
- ZuordnenMusterstraße 12, zum Stromvertrag und zum Zähler
- ErinnernAblesung wird fällig
- HandelnZählerstand fotografiert und übernommen
- NachhaltenIn der Wohnungsakte abgelegt, beim nächsten Mal wieder zur Hand
Aus Schritt 5 soll später eine vorbereitete Zählerstandsmeldung werden, die du nur noch bestätigst — und danach weitere wiederkehrende Aufgaben rund um die Wohnung. Ein Termin dafür steht noch nicht fest.
Was LUIZA konkret übernimmt
Damit klar ist, was Software hier leistet — und was nicht.
LUIZA übernimmt
- Dein Problem am Handy erfassen — Fotos, Datum und betroffene Räume direkt vor Ort
- Schreiben und Abrechnungen auslesen und die wichtigen Angaben herausziehen
- Begriffe und allgemeine gesetzliche Zusammenhänge in normaler Sprache erklären
- Miet- und Nebenkosten prüfbar berechnen
- Das passende Schreiben erstellen und eine sinnvolle Reihenfolge vorschlagen
- Nach deiner Bestätigung versenden — per E-Mail oder als Einschreiben
- Fristen speichern, rechtzeitig erinnern und nach Ablauf nachfassen
- Den bisherigen Verlauf kennen und darauf den nächsten Schritt vorbereiten
Das übernimmt LUIZA nicht
- Deinen Einzelfall rechtlich bewerten
- Dir sagen, ob du zustimmen oder ablehnen sollst
- Beträge als gesicherte Forderung beziffern
- Einschätzen, wie ein Verfahren ausgehen könnte
- Dich gegenüber Vermieter oder Hausverwaltung vertreten
Das sind anwaltliche Aufgaben. Sie gehören zu einer Prüfung durch eine Kanzlei, nicht in eine Software.
Wofür LUIZA gebaut ist
Du musst kein Mietrecht können
Begriffe wie Verteilerschlüssel, ortsübliche Vergleichsmiete oder Zustimmungsfrist werden dort erklärt, wo sie auftauchen. LUIZA fragt in normaler Sprache, was gebraucht wird.
Kein Recherche-Marathon
Statt dich abends durch Paragrafen und widersprüchliche Forenbeiträge zu arbeiten, siehst du, welche Angabe fehlt und welche Frist als Nächstes läuft.
LUIZA ist keine Vorlagen-App
Sie kennt deinen Verlauf: welche Schreiben raus sind, welche Frist läuft, worauf keine Antwort kam. Der nächste Schritt entsteht daraus — nicht aus einer leeren Vorlage.
Software für Ordnung und Vorbereitung. Rechtsberatung bleibt menschlich.
LUIZA hilft dir, Informationen zu erfassen, Unterlagen zu ordnen und Schreiben vorzubereiten. Unsicherheiten werden sichtbar gemacht, statt unbemerkt übernommen zu werden.
- LUIZA ist keine Rechtsanwaltskanzlei und erbringt selbst keine individuelle Rechtsberatung.
- Du entscheidest, welche Schreiben versendet und welche Unterlagen weitergegeben werden.
- Die Anbindung unabhängiger Partnerkanzleien befindet sich in Vorbereitung.
- Das Mandat kommt direkt mit der Kanzlei zustande. Kosten und Bedingungen werden vor der Beauftragung angezeigt.
Aus einem Problem wird ein klarer Fall.
Alles, was du dafür brauchst, ist dein Handy. Du fotografierst den Schaden dort, wo er ist — mit Datum und Uhrzeit, statt ihn später aus dem Gedächtnis zu beschreiben. Schreiben prüfst du unterwegs, an Fristen erinnert dich LUIZA.
- App StoreBald verfügbar für iPhone
- Google PlayBald verfügbar für Android
Wir sagen dir Bescheid, sobald LUIZA im Store ist.